社區券並沒有限期，但家屬必需於收到社區券後三個月內，向任何一間認可機構購買服務，否則該社區券將會失效。

不會。承上，長者在輪候老人院時仍可申請「社區券」。如成功申請，長者於輪候冊會變為「非活躍個案」。於使用社區券期間，長者如有需要，可透過負責工作人員，重新啟動其在中央輪候冊上的輪候狀態。

不是。申請「社區券」時，社工有機會為長者同時於中央輪候冊上輪候長期護理服務(俗稱排老人院)。如成功申請社區券後，照顧者可以申請暫停長者之老人院輪候(轉為非活躍個案)，即表示長者並不需要入住老人院。 值得一提的是，將來如長者決定入住老人院，其輪候個案將會重啟， 其輪候位置亦會以原本的申請日期為準。

一般而言，長者需先申請「改善家居計劃」，然後待社署邀請其參與「社區券」計劃。

每張社區券現時每月可以選擇最多兩間服務單位，而社區券最高面值則維持不變。如長者或其家人決定選用恩預復康提供服務，我們的個案經理會上門探訪長者，同時會向長者及其家人詳細講解服務細則。如果同意選用本公司服務，個案經理會與長者或其家人辦理有關手續。

為更有效使用社區券並協助長者居家復康及安老，已成功申請社區券之長者每月的服務費金額必須達到最低要求HK$4,372， 而最高服務費金額不得高於HK$10,455。 ​ 如長者之服務需求超過最高面值之$10,455，則需自費支付超出社區券面值後之全數金額。

親人患病，作為家屬心急如焚乃人之常情，尤其某些疾病如中風有「黃金復康期」，家屬必然想分秒必爭。我們眼見不少家屬希望治療師能每天上門做治療，一星期七次，每次兩小時。其實在決定治療次數時，家人應顧及病患體力及心理上能否承受。 曾經有個個案，家人要求治療師上門做一個半小時復康，但病患於首半小時後已體力不支，非常疲倦。浪費金錢事小，但有機會令病患厭倦及抗拒繼續做復康治療，影響復康進度。 建議：先約治療師做首次復康治療，由治療師評估並與家人商討日後的復康計劃，頻率及時數。

不少病患會覺得一些基本的生活技能都需要依靠別人，從而產生自卑心理甚至失去參與復康的動力。 這方面往往是家屬常忽略的重要一環。 很多家屬會常於病患面前有意無意提到病患不能生活自理，最常見包括 1) “食飯要人餵” 2) “要人幫你沖涼” 3) “行得咁慢” 4) “用左好多錢醫你，所以要比心機快啲好返”等。 我們相信家人出發點是善意的，但這些字句容易令病患感覺自己無用，做任何事都需要依賴別人。 另一個常見問題是家人自行為病患安排了不同治療 - 到戶或外出治療，但沒有對病患加以說明，這會令一些病患 (尤其有認知障礙者) 缺乏安全感。 建議：家屬應盡量避免於病患面前使用具指責意味、或對其造成壓力的措詞。反而可用同行者的身份，多與病患溝通，了解他們的內心與感受，並說明每次治療的目的及好處。

坊間存在很多各式各樣的治療方式，如物理/職業治療、針炙、中醫等等，家人應如何選擇？ 不同的疾病可以接受多樣式治療，例如中風可接受物理或職業或言語治療，亦可選擇用針炙治療法；柏金遜症可用物理或職業治療等。家人在選擇治療方式前，應先制定明確的復康目標。以中風為例，家人是希望病患改善四肢活動能力？能夠做到生活自理？還是希望能改善呑嚥能力？有了明確的復康目標就能揀選最適合病患的治療方式。 建議：於查詢服務時，明確指出復康目標，讓我們專業團隊分析並建議合適之復康治療，或可直接向主診醫生查詢。

相信不少家屬亦會為行動不便之病患進行不同程度的家居改善，由最簡單的加裝防滑墊、購買輪椅或拐扙等，至改裝廁所、安裝電床、甚至全屋裝修等。以下為我們最常見之錯誤： ​1)輪椅座闊太窄、後輪太細、沒有剎車等 2)自行購買助行器/拐杖，但款式及高度不適合病患使用 3)電床太短、只有兩段升降、尾板不能拆等 ​當為病患購買器材或進行家居改裝時，我們應考慮病患的體型再購買，否則除浪費金錢外，更會帶來極嚴重的安全問題。 另外，不少病患亦向我們提過，久住醫院後他們最希望回到最熟悉的家，但到家後發現家人進行了不少改裝，令病患產生了莫名的陌生感。 建議：在添置器材或進行改裝前，應站在病患的立場及角度出發，情況允許下可與病患一同商討改裝方案。有需要時亦應先咨詢治療師或醫生的專業建議。

我們收到不少查詢希望聘請看護，很多家屬並不知道看護其實分為兩種：1) 起居照顧員 2) 保健員。 起居照顧員能應付之工作包括煮食、餵食、沖涼、換尿片、購物、體位轉移等。而保健員除上述工作外，亦可應付鼻胃管餵食、傷口護理、注射胰島素、造口護理、尿喉護理、洗肚等服務。 雖說以上為起居照顧員或保健員分別能應付之服務範圍，但每位起居照顧員或保健員的經驗都會有所不同。 建議：於查詢服務時詳細講述病患之情況，並列明希望看護上門提供的服務，以確保我們派上門的同事有足夠知識及經驗應付工作。